Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 21 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Индивидуальным предпринимателем Майданской Еленой Николаевной (далее — Оператор).
1.2. Сведения об Операторе:
Индивидуальный предприниматель Майданская Елена Николаевна
ИНН 910917915962, ОГРНИП 325911200076681
Адрес: 297501, Республика Крым, Симферопольский район, пгт Молодежное, ул. Абрикосовая, д. 44
Место оказания услуг: Республика Крым, пос. Песчаное, ул. Набережная, 7/102
Телефон: +7 978 829-78-65
Электронная почта: ronda.firma@bk.ru
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта https://pansionat-fortuna.ru (далее — Сайт), а также о гостях пансионата «Фортуна» в связи с бронированием и оказанием гостиничных услуг.
1.4. Действующая редакция Политики размещена в свободном доступе по адресу https://pansionat-fortuna.ru/privacy.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Через формы Сайта Оператор собирает данные, которые посетитель указывает сам:
- номер контактного телефона;
- имя, если посетитель его указал;
- адрес электронной почты, если посетитель его указал;
- пожелания к бронированию (даты, число гостей, категория номера) и содержание обращения.
2.2. При бронировании и заселении Оператор дополнительно обрабатывает данные, без которых гостиничные услуги оказать невозможно (Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853):
- фамилия, имя, отчество;
- дата и место рождения;
- сведения документа, удостоверяющего личность: вид, серия, номер, дата выдачи, орган выдачи;
- адрес места жительства (регистрации);
- гражданство;
- даты заезда и выезда, сведения о сопровождающих лицах, в том числе о несовершеннолетних детях.
2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.
2.4. При посещении Сайта автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страна и город по IP-адресу, источник перехода, просмотренные страницы и время на них. Они собираются с помощью файлов cookie и сервисов веб-аналитики (раздел 6) и используются в обезличенном виде.
3. Цели обработки и правовые основания
3.1. Телефон, имя, адрес электронной почты, текст обращения — ответ на обращение, обратный звонок, консультация по услугам, подбор номера и оформление бронирования. Основание: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
3.2. ФИО, сведения документа, дата рождения, адрес, гражданство, даты проживания — заключение и исполнение договора оказания гостиничных услуг, регистрация по месту пребывания, ведение учёта гостей. Основание: исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6) и исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6).
3.3. ФИО и сведения об оплате — приём оплаты, бухгалтерский и налоговый учёт, выдача документов об оплате. Основание: требования законодательства о бухгалтерском учёте и налогах.
3.4. Телефон и адрес электронной почты — информационные и рекламные сообщения об услугах пансионата, акциях и специальных предложениях. Основание: отдельное согласие субъекта, которое даётся отдельной отметкой в форме (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).
3.5. Обезличенные данные о посещении Сайта — веб-аналитика, оценка удобства сайта и эффективности рекламы. Основание: согласие на использование файлов cookie.
3.6. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
4. Кому передаются данные
4.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, указанных ниже.
4.2. Обработка по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), с обязанностью соблюдать конфиденциальность и требования законодательства:
- ООО «Тильда Паблишинг» (ИНН 7717741246), сервис Tilda — приём и хранение заявок с Сайта, работа Сайта;
- ООО «1С-Битрикс», сервис Битрикс24 — учёт обращений и работа с ними, серверы на территории Российской Федерации;
- ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543), сервис Яндекс.Метрика — веб-аналитика, обезличенные данные о посещении;
- ООО «ВК» (ИНН 7743001840), сервис VK Pixel — аналитика и оценка эффективности рекламы, обезличенные данные о посещении.
Серверы указанных лиц расположены на территории Российской Федерации.
4.3. Трансграничная передача. Уведомления о поступивших с Сайта заявках дополнительно дублируются Оператору в мессенджер Telegram. При этом сведения, указанные Субъектом в форме (имя и номер контактного телефона), передаются на серверы иностранного мессенджера Telegram, расположенные за пределами Российской Федерации. Такая передача осуществляется на основании согласия Субъекта, которое он даёт отдельной отметкой при отправке формы. Объём передаваемых сведений ограничен содержанием заявки; иные персональные данные, в том числе сведения документов, удостоверяющих личность, за пределы Российской Федерации не передаются.
4.4. Данные передаются государственным органам в объёме и в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе органам внутренних дел — сведения о регистрации гостей по месту пребывания.
5. Сроки хранения и отзыв согласия
5.1. Данные из обращений и заявок с Сайта хранятся 1 год с даты последнего обращения, после чего уничтожаются.
5.2. Данные гостей, связанные с договором оказания гостиничных услуг, — 5 лет с даты выезда.
5.3. Данные, обрабатываемые на основании согласия на рекламные рассылки, — до отзыва согласия.
5.4. Согласие может быть отозвано в любой момент: письмом на ronda.firma@bk.ru либо почтой по адресу 297501, Республика Крым, Симферопольский район, пгт Молодежное, ул. Абрикосовая, д. 44. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, за исключением данных, которые он обязан хранить в силу закона.
6. Файлы cookie
6.1. Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере посетителя. Сайт использует три группы cookie:
- необходимые — обеспечивают работу сайта, отправку форм и защиту от спама; используются без согласия, отключить их нельзя;
- аналитические — Яндекс.Метрика: показывают, какие страницы смотрят и откуда приходят посетители;
- рекламные — VK Pixel: оценка эффективности рекламы и показ предложений пансионата в социальной сети «ВКонтакте».
6.2. Аналитические и рекламные cookie устанавливаются только после согласия посетителя, выраженного в баннере при первом посещении Сайта. До получения согласия соответствующие сервисы не запускаются.
6.3. Отозвать согласие можно, очистив cookie сайта в настройках браузера, — при следующем посещении баннер появится снова.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения об обработке своих данных: правовые основания, цели, сроки, состав данных и сведения о лицах, которым данные передаются;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от рекламных сообщений;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
7.2. Запрос направляется на ronda.firma@bk.ru или почтой по адресу Оператора. В запросе указываются: фамилия, имя, отчество; сведения документа, удостоверяющего личность; сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором (например, номер телефона, оставленный в форме); подпись. Ответ даётся в течение 30 дней.
8. Меры защиты
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; доступ к данным имеют только те сотрудники, которым он необходим для работы; передача данных с Сайта защищена шифрованием (HTTPS); ведётся учёт носителей.
8.2. В случае утечки персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9.2. По вопросам обработки персональных данных: ronda.firma@bk.ru, +7 978 829-78-65.
